شروط وأحكام متجر “مريم”

مرحبًا بك في متجر “مريم”، وجهتك لخدمات إنشاء المتاجر الإلكترونية وتطوير التطبيقات والألعاب وتصميم الشعارات والهوية البصرية. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل طلب أي خدمة.

—

**1. الشروط العامة**

**الالتزام بالأنظمة:**

يلتزم جميع المستخدمين بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبشروط استخدام المتجر.

**السلوك اللائق:**

نحترم حقوق الجميع ونحرص على بيئة تعامل آمنة ومحترمة. لا نقبل أي شكل من أشكال التحرش أو الإساءة أو السلوك غير اللائق، ويحق لنا إيقاف التعامل مع أي عميل يخالف ذلك.

—

**2. الخدمات المقدمة**

**نطاق الخدمة:**

تُنفَّذ كل خدمة وفق الوصف والمواصفات المتفق عليها بين المتجر والعميل قبل بدء العمل. أي إضافة أو تعديل خارج نطاق الاتفاق قد يستلزم رسومًا إضافية أو وقتًا إضافيًا.

**مسؤولية العميل:**

يلتزم العميل بتزويدنا بالمعلومات والمحتوى والملفات اللازمة (كالنصوص والصور والشعارات والأفكار) بشكل واضح وفي الوقت المناسب. أي تأخير في ذلك قد يؤخر موعد التسليم.

**الملكية الفكرية:**

تنتقل ملكية التصاميم والأعمال النهائية إلى العميل بعد استلام كامل المبلغ. ويحق للمتجر عرض الأعمال المنفّذة ضمن معرض أعماله ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابةً.

**المحتوى المقدّم من العميل:**

يتحمل العميل مسؤولية امتلاكه حقوق أي محتوى يقدمه لنا، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن مخالفة حقوق الغير الناتجة عن ذلك.

—

**3. الدفع والتسليم**

**طرق الدفع:**

تتوفر عدة وسائل للدفع، ويختار العميل ما يناسبه منها.

**آلية الدفع:**

قد يُطلب دفع كامل المبلغ قبل البدء، أو دفعة مقدمة ثم الباقي عند التسليم، بحسب نوع الخدمة، ويُتفق على ذلك قبل بدء التنفيذ.

**مدة التسليم:**

تُحدَّد مدة التنفيذ عند الاتفاق، وتبدأ بعد استلام الدفعة المطلوبة وكافة متطلبات العمل من العميل. نلتزم بالتسليم في الموعد المتفق عليه قدر الإمكان.

—

**4. التعديلات والاسترجاع**

**التعديلات:**

يشمل كل طلب عددًا من جولات التعديل المتفق عليها. التعديلات الإضافية بعد ذلك قد تكون مدفوعة.

**الخلل في التنفيذ:**

إذا وُجد خلل أو عدم مطابقة للمواصفات المتفق عليها، نصلحه دون رسوم إضافية. وإن تعذّر ذلك، يُرجع المبلغ عن الجزء غير المنفّذ أو غير المطابق.

**الإلغاء بعد بدء العمل:**

عند إلغاء العميل الطلب بعد بدء التنفيذ، لا يُسترجع المبلغ عن الجزء المنجز من العمل، ويُرجع ما تبقى بعد خصم قيمة ما أُنجز.

**رسوم الاسترجاع:**

تُخصم نسبة 3% من المبلغ المدفوع كرسوم وسيلة الدفع في جميع عمليات الاسترجاع.

**الطلبات الخاطئة:**

لا يمكن استرجاع المبلغ في حال طلب العميل خدمة بالخطأ أو غيّر رأيه بعد تسليم العمل المتفق عليه.

—

**5. التواصل وخدمة العملاء**

يمكنكم التواصل معنا خلال أوقات العمل عبر قنواتنا على تيليجرام أو واتساب، وفريق الدعم متواجد لأي استفسار أو مساعدة.

—

**6. تحديث الشروط**

قد تُحدَّث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، ويُفضَّل مراجعتها قبل كل طلب.

باكتمال عملية الطلب أو الدفع، يُعدّ ذلك موافقة منك على هذه الشروط والأحكام. ويحق لمتجر مريم اتخاذ ما يراه مناسبًا وفق ما ورد فيها عند مخالفتها.

نشكركم على اختياركم **متجر مريم**.